Cartão de crédito lidera reclamações no Procon em Sergipe

Confira a relação dos assuntos mais demandados no órgão

Cotidiano 13/04/2015 15h02

Por Will Rodrigues

Cartão de crédito lidera reclamações no Procon em Sergipe

Preferido por mais de 80% dos consumidores na hora da compra, conforme o SPC Brasil, o cartão de crédito liderou o ranking de reclamações no Procon sergipano durante o ano de 2014, correspondendo a 11% da procura (892 ocorrências). Na relação dos dez assuntos mais demandados ainda aparecem os problemas com aparelho celular, telefonia celular, produtos de informática, telefonia fixa, TV por assinatura, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e eletroeletrônico importados que, juntos, totalizaram 4.581 queixas.

Segundo a Associação Sergipana de Defesa do Consumidor (Asdecon), as reclamações mais recorrentes relacionadas ao cartão referem-se a taxa de juros, cobrança indevida e renegociação de dívida.

Para a Asdecon, o aumento dos casos envolvendo o crédito ocorre devido ao aumento no número de consumidores que possuem mais de um cartão e ainda pela facilidade da oferta do serviço no mercado.

O mercado de cartões (crédito e débito) deve crescer em média 15% ao ano até 2016, segundo estudo do Itaú Unibanco.

A Asdecon alerta que o pagamento da quantia mínima na fatura significa a utilização do crédito rotativo do banco, que é corrigido por taxas de juros altos e abusivos, o que contribui para o risco de superendividamento.

“O consumidor não tem conhecimento preciso de como são praticadas as taxas de juros, para que ele possa fazer melhor opção da utilização do pagamento do seu cartão, ou seja, de quanto será a cobrança dos juros.”, esclarece a presidente da Associação, Gilsa Brito.

Veja abaixo a relação do ranking das empresas mais demandadas no Procon Sergipano em 2014: