Por Tíffany Tavares

Ter cartões ou documentos clonados é uma experiência que ninguém quer passar. Mas não foi o que aconteceu com o aposentado José Francisco dos Santos. No dia 06 de janeiro, ele vivenciou os percalços de ter dados de cartões de crédito roubados pela rede virtual.

Segundo ele, por volta das 17h, recebeu em seu celular informações do serviço bancário, pelas quais teria realizado, naquele momento, duas compras em lojas distintas. No entanto, o aposentado estava em sua residência. Ele teve roubados os dados de três cartões de crédito.

José Francisco dos Santos ligou imediatamente para o banco e e informou que não reconhecia as compras, solicitando o cancelamento do cartão de crédito. “Depois fui à delegacia e prestei um boletim de ocorrência. Ao ligar para o banco novamente, disseram que, em posse do BO, iria ser ressarcido”, descreve.

“Como faço transações pela internet, a suspeita é de ter acessado em uma página falsificada e tive meus dados roubados. Nós não temos segurança em lugar nenhum”, reclama.

A partir desse contexto, F5News conversou com a delegada da Delegacia de Defraudações, Annecley França Figueiredo (Foto 02), que esclareceu quais precauções devem ser tomadas no dia a dia e em grandes eventos, além das providências necessárias em caso de roubo ou clonagem de documentos e cartões de crédito.

Com relação aos cartões de crédito, ela alerta para o usuário definir qual usará no dia a dia. “Escolha o que vai usar para ter um controle. Tem gente que não sabe nem qual cartão perdeu. É preciso frequentemente ter controle do que comprou nas faturas mensais”, orienta.

Annecley França acrescenta que em caso de perda, roubo ou clonagem de dados de cartão de crédito é preciso saber para qual número ligar para realizar o cancelamento do mesmo. “Informe que não reconhece tais compras e depois peça um novo cartão e uma nova senha”, diz.

“Com os cartões ou apenas os dados dele, o estelionatário realiza compras pela internet, sem precisar de senha. Basta ter o número do cartão, a data de vencimento e o código de segurança para a compra ser aprovada”, lembra a delegada.

Ela explica que é ao perceber problemas é preciso cancelar o cartão de crédito, depois é necessário registrar boletim de ocorrência em qualquer delegacia. E por fim é só procurar a operadora do cartão ou banco, se for o caso. “Eles têm obrigação de realizar o ressarcimento do valor; caso não seja feito administrativamente, procure o Procon ou Juizado Especial, juntamente com o com o Boletim de Ocorrência e seus direitos serão resguardados”, sintetiza Annecley França.

A delegada alerta para o Pré-Caju, evento em que vários documentos são perdidos, advertindo que não é necessário levar todos os cartões em bolsas, somente o necessário. “Só leve um documento de identificação, que pode ser cópia da identidade legível. Funciona muito bem para este tipo de evento de grande de porte”, finaliza.

Foto 01:Ilustração

Foto 02: Rafael Lima