Por Adriana Meneses

O 15 de março é Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. O Código que estabelece direitos e obrigações de consumidores e fornecedores, com o objetivo de evitar que os consumidores sofram qualquer tipo de prejuízo, entrou em vigor no ano de 1991 e, após 21 anos de existência, dados da Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SE) apontam que a população está mais ciente dos seus direitos.

Segundo dados do Procon/SE, no período de janeiro a março de 2011, o órgão recebeu aproximadamente 3,5 mil reclamações; já no mesmo período de 2012, foram contabilizadas mais de 8 mil queixas, onde os principais denunciados são as operadoras de telefonia, seguidas dos fabricantes de telefones celulares e operadoras de cartões de crédito.

Para a diretora do Procon/SE, Gilza Brito, a população está mais atenta aos seus direitos de consumidores. Ela destaca também o papel da imprensa nessa conscientização. “A imprensa, em parceria com o Procon, tem feito um trabalho maravilhoso, pois através de reportagens as pessoas ficam mais esclarecidas e se sentem seguras para fazer as suas reclamações”.