Por Will Rodrigues

A reportagem do F5 News  foi à sede da Empresa Sergipana de Tecnologia da Informação (Emgetis), na avenida Adélia Franco, em Aracaju, para conversar com o responsável pela área de infraestrutura, que enviou o email à direção do Instituto de Identificação, informando dos problemas na rede que ocasionaram um tumulto na porta do órgão, na manhã desta quarta-feira (20).

Na portaria da Emgetis, a informação era de que nenhum dos diretores e nem o presidente estavam na empresa. F5 News ainda tentou ligar para o responsável pelo email, mas não obteve sucesso.

Em nota, a assessoria da empresa lamentou a situação e explicou a razão dos problemas. “Os problemas constatados no Detran/SE, na Secretaria de Segurança Pública e em outros órgãos estaduais foram ocasionados por uma falha no ambiente da base de dados, instalado na Emgetis, que atende a esses órgãos. 

O problema ocorreu no último final de semana, porém, como esses serviços não estavam em uso, por não se tratar de dia útil, a falha só foi constatada na segunda-feira (17), durante um processo normal de manutenção. A solução para esta falha não depende de uma ação operacional direta, mas sim de um procedimento técnico que já foi realizado e está em andamento. 

Por se tratar de uma base de dados bastante volumosa, a Emgetis está realizando o serviço com muita cautela, envolvendo todos os seus técnicos, para que a situação seja normalizada o mais rápido possível e para que não haja perda de dados. 

A previsão da Emgetis é que na próxima segunda-feira (24), ocorra o efetivo funcionamento de todos os serviços. Caso o problema seja resolvido antes disso, os serviços serão restabelecidos imediatamente.

A Emgetis lamenta por esta situação e esclarece ainda que, diferentemente do que vem sendo divulgado por alguns veículos de comunicação, a manutenção realizada no último final de semana foi referente a serviços internos, como o e-mail corporativo do Estado, e, portanto, nada tem a ver com o problema atual, já que foi feita em outro ambiente de dados. ”, assina a assessora de comunicação, Andreza Azevedo .