Da Redação

A partir desta terça-feira (3) a Serada Experian realiza mais uma edição do Feirão Limpa Nome online para ajudar consumidores a renegociar dívidas e retirar a restrição ao crédito. Mais de 30 empresas estão participando. O serviço gratuito estará disponível até o próximo dia 14 de novembro, 24 horas por dia. A empresa estima que 57,2 milhões de brasileiros estão inadimplentes, cerca de 40% da população adulta do país, totalizando R$ 246 bilhões em dívidas.

Para participar, basta acessar www.serasaconsumidor.com.br/superfeirao e preencher um cadastro. O consumidor será levado a uma página onde estarão listadas todas as empresas com as quais ele possui alguma dívida pendente e que constam na base de dados da Serasa.

Ao escolher e clicar no nome da companhia surgirá uma página apresentando as dívidas em aberto e os canais de atendimento disponíveis (telefones, e-mail, chat). A partir daí, o consumidor pode entrar em contato diretamente com a empresa para negociar possíveis descontos e condições de pagamento diferenciadas – em alguns casos, um boleto pode estar disponível, a partir de uma proposta feita pela própria empresa. Todas as propostas são apresentadas pelos credores de forma individualizada. Algumas empresas disponibilizam canais de atendimento com horários específicos de funcionamento.

Consumidor deve se preparar

O consumidor deve se preparar antes de negociar, seja presencialmente ou no site, colocando na ponta do lápis todas as despesas fixas e as dívidas já assumidas ou previstas. Assim, é possível saber quanto deve sobrar para pagar a nova dívida que será negociada com a empresa (ou mais, se for o caso), escolhendo quais as condições e formas de pagamento melhor se encaixam no orçamento.

“Na hora da negociação, o consumidor deve analisar a proposta e, se não estiver de acordo, é importante fazer uma contraproposta, até que ambos cheguem a uma alternativa realista. O importante é que depois de renegociada, a dívida caiba no bolso do cidadão”, diz a especialista em relações com o consumidor do SerasaConsumidor, Karla Longo.

Efeitos

O descontrole nos gastos, a inadimplência e o consequente “nome sujo” podem levar o consumidor aos sintomas do sofrimento psicológico causados pela desordem na vida financeira. Dores de cabeça e estômago, distúrbios no sono, ansiedade, medo e depressão são alguns indícios do diagnóstico que podem ser vivenciados por quem está negativado.

Para ajudar o consumidor a identificar até que ponto as dívidas atrasadas estão contribuindo para perda de qualidade de vida e comprometendo seu estado emocional, a Serasa Experian – em parceria com o Ambulatório de Transtornos do Impulso do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas de São Paulo – apresenta um teste, que visa identificar e provocar a reflexão sobre os danos emocionais gerados pelo endividamento. Confira.

“O teste não faz um diagnóstico, mas dá pistas para uma reflexão mais profunda e pode indicar a necessidade de o consumidor buscar tratamento psicológico para lidar com a questão”, alerta a psicóloga Tatiana Zambrano Filomensky, coordenadora do grupo de tratamento a compradores compulsivos do Ambulatório de Transtornos do Impulso do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas de São Paulo e presidente da ONG Associação Viver Bem.

*Com informações da Serasa