Por Laís de Melo

Os servidores aceitaram a proposta da direção do Departamento de Trânsito de Sergipe (Detran/SE) para o pagamento indenizatório de R$ 350 de ticket alimentação, retroativo ao mês de janeiro passado, e já retornaram aos seus postos de trabalho. Porém, o caos ainda está instalado nas unidades de atendimento de todo o estado sergipano. Na manhã desta terça-feira (04), por intermédio do site do órgão, foi possível identificar que 66 pessoas se encontravam na fila de espera para o atendimento na sede, mesmo com os nove guichês ativos.

No interior do estado, em Carmópolis, a situação da unidade é ainda pior. Quase 80 pessoas esperavam pelo serviço, enquanto apenas dois guichês de atendimento funcionam (foto abaixo). Para o diretor de comunicação do Sindicato dos Servidores do Detran (Sindetran), Victor Ribeiro, a culpa é a falta de interesse do Governo de Sergipe para com os funcionários públicos de forma geral. “O descaso do governo, se é que podemos chamar de governo, está muito grande. Eles pouco se importam com a situação”, acrescentou.

Victor revelou que atualmente o Detran conta com uma equipe de cerca de 600 funcionários e que apenas 200 são servidores concursados. “A maioria vem de cargos de comissão, servidores de outros órgãos alocados, outros que estão perto de se aposentar, e isso inviabiliza que o serviço funcione 100%”, ressaltou. Além disso, Victor reiterou que o concurso público está em vigor, mas o governo se recusa a chamar os excedentes, sempre sob a justificativa de que a Lei de Responsabilidade Fiscal impossibilita qualquer negociação com esses funcionários.

Na manhã desta segunda-feira passada (03), a reportagem de F5News esteve na sede do Detran, situada na avenida Tancredo Neves, por volta das 9h da manhã e a unidade estava completamente lotada, com apenas dois caixas atendendo os usuários (foto abaixo). O sergipano Thiago Dalton resolveu tirar a sua primeira habilitação, fez o processo devido, pagou as taxas, mas teve o contratempo de o sistema não acusar o pagamento e ele foi até a sede para tentar resolver o problema. Chegou por volta das 7h30 na instituição, mas até as 9h não tinha sido atendido ainda.

“Está muito lento o atendimento aqui. Eu vou ter que esperar mais de três horas de relógio para ser atendido. É um absurdo. Você paga taxas com valores absurdos, para ter esse atendimento péssimo”, disse, insatisfeito.

Adriano Gomes Souza, juntamente com sua mãe, precisava resolver um erro de digitação nos documentos para a habilitação. Ele pegou a senha de número 91, enquanto o atendimento ainda estava na senha 50. “Já tem mais de meia hora que estou esperando. Daqui que eu seja atendido já vai ser mais de meio-dia. Tem que ter mais caixas atendendo, é um absurdo”, afirmou.

Atendimento por hora marcada

Segundo o diretor de Atendimento e Credenciamento do órgão, Jorge Eduardo, o problema está na falta de informação sobre outros canais de atendimento. “A população acha que apenas o atendimento presencial na sede vai resolver seus problemas. Mas existem outros meios, como o site, por exemplo, que todo o processo de habilitação pode ser resolvido por ele”, disse.  

Mas a novidade agora é o atendimento por hora marcada que já está disponível no portal do Detran. Esse serviço está, por enquanto, acontecendo apenas na unidade localizada no Shopping Jardins. “Mas nós vamos expandir para as demais unidades para melhorar o atendimento”, acrescentou o diretor. Acesse www.detran.se.gov.br e marque a hora e a data para ser atendido.

Foto principal: André Múmia/

Foto da sede: Laís de Melo

Imagem: Site do DETRAN