Por Saullo Hipolito*

Na manhã dessa quarta-feira (29), pacientes do Ipesaúde ficaram insatisfeitos com a deficiência no atendimento e marcação de consultas, exames e perícias que vem se verificando desde 21 de novembro. Havia a previsão de retorno dos serviços para hoje, entretanto, não funcionou a peça que faltava para o funcionamento  do sistema de informática, impossibilitando o atendimento de todas as clínicas ao mesmo tempo.

O tumulto começou logo no início da manhã, quando os usuários do plano chegaram à unidade e se depararam com o mesmo problema no sistema. “Era para ser liberado hoje, mas ao chegarmos fomos avisados que eles ainda estão em reunião. A gente se pergunta como é que fica nossa situação, isso era para ser resolvido ontem. A população está aqui aguardando”, disse a usuária do plano Marilene da Cruz.

Segundo informações colhidas pelo Portal F5 News, a unidade aguardava a chegada da peça que resolveria os problemas do sistema de atendimento na manhã desta quarta-feira, contudo, a peça não respondeu como era esperado, dificultando os procedimentos.

A diretora de Assistência à Saúde do Ipesaúde, Cristiane Melo, explicou o problema:  “Hoje o sistema estaria realmente de volta, mas quando o pessoal foi colocar em funcionamento, não conseguiu que ele retornasse da forma necessária para rodar em todas as clínicas, então suspenderam novamente. Por isso a distribuição de senhas”.

Um mutirão está sendo realizado para que os usuários não voltem para casa sem respostas. Entretanto, não há previsão para retorno das marcações, a unidade aguarda uma nova avaliação para que divulgue a data de retorno do serviço.

* Estagiário sob supervisão da jornalista Fernanda Araújo.