Por Saullo Hipolito*

Usuários da Unidade de Saúde José Machado de Souza, no bairro Santos Dumont, região Norte de Aracaju, reclamam das diversas dificuldades encontradas na hora dos atendimentos oferecidos. Seja ao marcar algum tipo de consulta ou exame, ou ainda, quando se quer localizar algum setor específico dentro da unidade, os problemas são relatados pela população, com extrema facilidade devido à frequência com que vão à unidade.

São 44 postos que oferecem os mais variados serviços a toda Aracaju, sendo que alguns já passaram por reformas estruturais. De acordo com a assessoria de comunicação da Secretaria de Estado da Saúde (SES), o objetivo é estabelecer melhorias em todas as unidades até o fim do mandato do governador Jackson Barreto, através de emendas parlamentares.

Atualmente existem unidades que estão recebendo ares condicionados, computadores novos, entre outras ferramentas utilizadas no atendimento, com o objetivo de dar suporte suficiente para atender à toda população aracajuana.

Enquanto a rede não é organizada, moradores se deparam com o descaso que assola esses locais. De acordo com a dona de casa, Márcia Bonifácio,  32, existem setores em que não há profissionais capacitados para o atendimento. “Está péssimo, faz seis meses que eu tento uma fisioterapia para meu esposo e até agora nada, toda semana estou aqui tentando marcar e a única resposta que me dão é de que o caso está em análise. Eu queria saber como eu posso realizar essa fisioterapia, porque o caso é urgente, ele não consegue mover o braço”, disse.

Para quem trabalha a situação é ainda mais grave, pois com a falta de atendimento, além de perder o dia de trabalho, o usuário não tem sua necessidade suprida. “Eu vim agora fazer um determinado exame, mas não consegui porque não havia médicos na unidade; quer dizer, se eu não consigo fazer uma pré-consulta, como vou conseguir um atestado para o trabalho? Além de não ser consultada, perco o dia do trabalho, perco dinheiro e vem o desgaste de ter que voltar na unidade”, disse a operadora de caixa Franciele Miranda.

Além da falta de médicos, a dona de casa Márcia Bonifácio relata que encontra dentistas em consultas reclamando da falta de material básico para o trabalho, comprometendo o serviço.

Além disso, outra área em que há dificuldades, segundo ela, é a pediatria. “Aqui não tem pediatra, já tem cerca de três meses que tento uma consulta para o meu filho e não consigo. Não posso levá-lo para outro local, pois eles falam que a área de atendimento dele é no Santos Dumont e aqui não tem médico, como fazer? Fico sem atendimento”, afirma Márcia.

Ao ser procurado pela equipe de F5 News, a Secretaria de Estado da Saúde afirmou que o problema da falta de insumos existe e é decorrente do fornecedor. Segundo a comunicação do órgão, há um pedido insistente de uma maior quantidade de material, para que seja suprida toda a demanda. Em uma reunião realizada nesta segunda-feira (8), ficou acordado que a entrega de material será superior ao que vem acontecendo e a distribuição para todas as unidades está planejada para acontecer até sexta-feira (12) e regularização dos postos na segunda-feira (15).

Com relação à falta de médicos, a secretaria afirma que será resolvido após a licitação do Programa Saúde da Família (PSF), chegando profissionais para atender todas as áreas que estão em falta. A expectativa do início da contratação, de acordo com a Secretaria de Saúde, é até meados de fevereiro.

Diagnósticos

Fora a falta de insumos e medicação, os usuários relatam falta de compromisso ao diagnosticar os pacientes. “Ele tinha um tumor na medula e não sabíamos, nós vínhamos para esta unidade e nos falavam que era uma dor normal, que iria passar, não precisaríamos se medicar. Chegando ao Hospital de Urgência de Sergipe (Huse), ele teve que se internar às pressas, lá ele ficou quatro meses entre a vida e a morte”, conta Márcia Bonifácio.

Falta de informação

Quem chega à unidade encontra dificuldade para obter informações simples. O usuário é encaminhado para os mais diversos setores da unidade para, por exemplo, descobrir um local de atendimento. “Da recepção te mandam para o agente de saúde, lá te encaminham para outro setor, que te encaminha para a recepção novamente, nisso você não é atendido nunca e fica perdido”, disse a operadora de caixa Franciele Miranda.

Marcação de exames

Segundo ela, com a dificuldade na marcação de um exame, muitos usuários acabam se dirigindo para os hospitais Nestor Piva e o de Urgência de Sergipe, sobrecarregando as unidades de atendimento.

Para acabar com esta dificuldade, a Secretaria de Saúde está com uma campanha pedindo aos usuários que confirmem endereço e telefone nas suas unidades, com o objetivo de dar celeridade na lista de marcação, para confirmar o exame/consulta.

Ainda segundo a assessoria da SES, esta é uma dificuldade pontual que existe em todas as unidades, com uma demora maior na rede pública em relação à rede privada, entretanto há um trabalho realizado pela equipe de saúde do Estado para que seja agilizado o atendimento.

“O que acontece, o pessoal marca o exame, disponibiliza dados para localização, mas os modifica, daí perde o exame e não avisa, tomando o lugar de uma outra pessoa que poderia estar na fila de espera. É um caso que depende, também, da população”, afirma o assessor de comunicação da SES, Victor Vieira, que afirma ainda que a falta de contato é responsável por cerca de 60% da lentidão na fila de espera.

Pedido

A população fica receosa com os diversos problemas encontrados e pede aos órgãos públicos um olhar mais aprofundado à população necessitada. “Se fosse meu filho, se ele precisasse de urgência? Não seria examinado. Eu quero melhorias, porque eu penso que saúde e educação são dois elementos fundamentais, que não podem faltar. Eu peço ao poder público que olhe para o povo pobre, veja como é realmente nossa situação”, disse Márcia Bonifácio.

* Estagiário sob supervisão da jornalista Fernanda Araújo.