Usuários do WhatsApp no Brasil relataram dificuldades para enviar fotos, vídeos e áudio no aplicativo de mensagens na manhã deste domingo (19). O problema teria começado desde o início da manhã, por volta das 8h, quando o envio não estava sendo concluído.

Segundo alguns usuários, no aplicativo de celular, tanto Android quanto iPhone, ao tentar enviar uma imagem, por exemplo, o download ficava em constante processamento. O mesmo problema também teria ocorrido no WhatsApp Web e WhatsApp Desktop, versões acessíveis pelo navegador e pelo computador, quando aparecia o aviso de que “Sua mensagem não foi enviada”. Outra mensagem também é exibida: “Não foi possível baixar a imagem. Tente novamente. Se o problema persistir, tente desligar o Wi-Fi ou a VPN, ou conecte-se a outra rede Wi-Fi.”

O site DownDetector, especializado em registrar falhas de plataformas digitais, contabiliza milhares de reclamações.

Ainda não há informações sobre os motivos para o problema. A instabilidade também foi relatada por usuários de Aracaju, capital sergipana. Alguns informaram que o aplicativo voltou à normalidade.

Com milhares de usuários, o aplicativo Whatsapp pertence ao Facebook e foi o que apresentou o maior número de usuários no mundo e no Brasil, conforme relatório “Estado do Mundo Móvel 2020”, da consultoria App Annie, levantamento mais renomado sobre o mercado de aplicativos.

*Com informações do site TechTudo e da Agência Brasil